Livraison

Options de Livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :

Livraison Standard

  • Délai : 3 à 5 jours ouvrés
  • Coût : 9,90 € – offerte dès 200 € d’achat
  • Suivi de colis inclus
  • Emballage premium

Livraison Express

  • Délai : 24 à 48 heures
  • Coût : 19,90 €
  • Commande avant 14h pour traitement le jour même
  • Livraison avant 13h garantie

Livraison Internationale

  • Délai : 7 à 15 jours ouvrés
  • Coût : à partir de 29,90 €
  • Formalités douanières incluses
  • Assurance tous risques

Processus de Livraison

Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures les jours ouvrés. Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi suivant.

Emballage
Tous nos colis sont :

  • Emballés dans du papier de soie
  • Protégés dans des boîtes renforcées
  • Scellés avec un ruban personnalisé
  • Accompagnés d’un certificat d’authenticité

Suivi de Commande
Vous recevrez un email de confirmation avec :

  • Votre numéro de suivi
  • Un lien pour suivre votre colis en temps réel
  • La date de livraison estimée
  • Les coordonnées du transporteur

Instructions Spéciales

Signature Requise
Toutes les livraisons nécessitent une signature pour :

  • Garantir la sécurité de votre commande
  • Attester de la bonne réception
  • Activer l’assurance colis

Instructions Particulières
Vous pouvez préciser :

  • Un lieu de dépôt sécurisé
  • Des informations d’accès
  • Des créneaux horaires préférés

Livraisons Internationales

Dédouanement
Nous nous chargeons :

  • Des formalités douanières
  • De la documentation nécessaire
  • Du paiement des droits d’importation

Assurance
Tous les envois internationaux bénéficient :

  • D’une assurance valeur totale
  • D’une protection contre le vol
  • D’une couverture en cas de dommage

Questions Fréquentes

Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Les modifications sont possibles dans les 2 heures suivant la commande via notre formulaire de contact.

Que faire en cas d’absence ?
Le transporteur effectuera :

  • 2 nouvelles tentatives de livraison
  • Un dépôt en point relais
  • Une mise à disposition en agence

Problèmes de Livraison

Colis Endommagé
En cas de dommage :

  • Refusez le colis et signalez-le immédiatement
  • Prenez des photos détaillées
  • Contactez-nous dans les 24 heures

Retard de Livraison
En cas de retard important :

  • Consultez le suivi en ligne
  • Contactez le transporteur
  • Signalez-nous le problème

Service Client

Pour toute question concernant votre livraison :

  • Utilisez notre formulaire de contact
  • Précisez votre numéro de commande
  • Nous répondons sous 24 heures ouvrées

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison digne de nos produits de luxe.